Как продают инвестиции в России. Часть 2.

Комментарии к записи Как продают инвестиции в России. Часть 2. отключены

ДОПОЛНЕНИЕ к заметке от 28 февраля.

Нашёл замечательный сайт RB.ru, раздел «Тайный покупатель«: отзывы потребителей о консультантах банков и финансовых компаний. Странно, что некоторые непрофессиональные высказывания, воспринимаемые этими потребителями, оцениваются весьма либерально. Например, консультант ОФГ Инвест клиенту:

— Если брать срок год-два или даже больше, то риски, которые присущи фондовому рынку, за это время нивелируются.
— Приближаются к нулю?
— Нет, к нулю они, конечно, не приближаются, но их последствия сглаживаются. Вы просто должны забыть о деньгах, которые инвестируете.
— То есть как это? Я же инвестирую с надеждой что-то получить, а вы предлагаете вложить и забыть о них.
— Да, но не навсегда. Нужно быть уверенным, что эти деньги вам не понадобятся в ближайшее время. Чтобы не было разочарования, когда вы через полгода будете их забирать…
— А, с убытком?
— Ну, не с убытком, конечно, но не с той прибылью, на которую рассчитываете.

Явное введение покупателя в заблуждение. Инвестиционные инструменты не дают гарантий возврата основной суммы. Правильная консультация не только не должна скрывать этот факт, а напротив, должна содержать прямое указание на возможное неполучение прибыли и невозврат основной суммы вложенных средств. Не то же самое, что «не с той прибылью», согласитесь? А потом, почему не было профилирования, вопросов о целях, сроках, отношении к рискам? С этого, по идее, должна начинаться любая консультация. В конце заметки — оценка покупателя:

Оценки

  • Ожидание: полминуты
  • Компетентность: 100%. Специалист продемонстрировал высокий уровень компетенции и широкий кругозор.
  • Концентрация: 10.
  • Атмосфера: +1. Молодой человек достаточно профессионально и при этом дружелюбно провел консультацию.

Как оказывается легко вызвать доверие!

Дружелюбие, владение специальными терминами не равны профессионализму. Речь идёт о ваших сбережениях. Помните, цель продавца — создать к себе доверие, от этого зависят его комиссионные. Как избежать ошибок? 1) Разобраться самому, 2) Воспользоваться вторым, третьим независимым мнением. Явные признаки непрофессионализма — отсутствие вопросов о вашем инвестиционном профиле и сокрытие возможности потерь.

Как продают инвестиции в России

3 комментария

Интересная статья в РБК про консультантов инвестиционных фондов и агентов. Хорошие наблюдения.

Рашн пай

Бизнес газета РБКdaily

Рашн пай

Как становятся клиентами инвестиционных фондов

ЗА ЧТО ПЛАТЯТ УПРАВЛЯЮЩИМ
Первой управляющей компанией, которую я посетил, стала УК «Уралсиб». Консультант одного из пунктов продаж Елена честно сделала то, что она была обязана сделать: рассказала мне о рисках, которые меня ожидают в случае, если я стану пайщиком.
— ПИФы не гарантируют доходность. Более… Читать далее>

Что бы я не стал использовать при выборе фондов как абсолютный ориентир, так это тех. анализ и доходность в прошлом году. Однако, автор считает это самыми лучшими критериями (и не считает себя начинающим инвестором):

…мы выбрали три самых перспективных сектора: телекоммуникации, металлургия и потребительский сектор. С помощью технического анализа графиков доходности отраслевых фондов нескольких УК мы определили наиболее подходящие. Ими стали фонды: «Тройка Диалог — Телекоммуникации», «КИТ Фортис — Российский потребительский сектор» и «Альфа-Капитал Металлургия». По ито­гам 2007-го и начала 2008 года у этих фондов были лучшие показатели доходности в отраслях (среди фондов компаний, которые продает «КИТ Финанс»).

Вышел рейтинг информационной открытости сайтов управляющих компаний

Комментарии к записи Вышел рейтинг информационной открытости сайтов управляющих компаний отключены

Здесь, собственно. Не знаю, как для вас, но для меня показатель открытости — один из важнейших при принятии решения об инвестировании.

Росбанк. Клиентское обслуживание.

Комментарии к записи Росбанк. Клиентское обслуживание. отключены

С 98 года не захаживал в «олигархические» банки. Но времена меняются, на дворе 2007-й, да и олигархи остались проверенные временем. Берут в партнеры ведущие мировые банки. Да и что скрывать, соблазнился предновогодней «распродажей процентов». В субботу (прошлую) зашел в ближайшее отделение Росбанка (на Первомайской) открыть вклад «Рождественский». Больше